Anac limita a venda de passagens aéreas da Flybondi no Brasil: entenda

Anac limita a venda de passagens aéreas da Flybondi no Brasil: entenda a medida cautelar

A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) limitou a comercialização de passagens aéreas da companhia argentina Flybondi, da empresa FB Líneas Aéreas S.A., no Brasil a partir desta quarta-feira (29). A medida cautelar foi tomada para evitar prejuízos aos passageiros, após o cancelamento de 79% dos voos pela empresa entre os dias 1º e 27 de julho. Bilhetes já emitidos não serão afetados.

Por que a Anac limitou a venda de passagens da Flybondi?

A decisão foi anunciada por meio de nota divulgada pela Anac, que identificou indícios de deterioração da capacidade operacional da companhia e riscos de prejuízos aos passageiros. "A decisão foi tomada por meio de medida administrativa cautelar, após a Anac identificar indícios de deterioração da capacidade operacional da companhia e riscos de prejuízos aos passageiros. A decisão entra em vigor hoje, 29 de julho", destaca o comunicado.

Além dos cancelamentos de voos, a fiscalização da Anac constatou uma redução significativa das operações da empresa no Brasil. O aumento de reclamações de passageiros também evidenciou falhas na capacidade de atendimento, com dificuldades nos canais de comunicação, queixas sobre reembolsos, alterações de voos e assistência aos passageiros afetados.

Quais rotas da Flybondi são afetadas pela medida da Anac?

A companhia está impedida imediatamente de comercializar passagens para os novos destinos nacionais Florianópolis, Maceió e Salvador. Também não poderá ofertar novos destinos, frequências ou operações no Brasil.

A partir do dia 3 de agosto, será suspensa a comercialização de bilhetes para a rota Buenos Aires - Rio de Janeiro (Galeão). Ou seja, a venda de passagens para voos que já estavam programados para essa rota será interrompida.

Segundo a Anac, as restrições poderão ser revistas ou revogadas "caso a empresa demonstre a adoção de medidas capazes de restabelecer a regularidade de suas operações e afastar os riscos identificados".

O que fazer se você já comprou passagem da Flybondi?

Para quem já adquiriu bilhetes, a orientação é que os voos não serão cancelados automaticamente pela medida. No entanto, a Flybondi continua obrigada a cumprir as determinações da Anac de reacomodação gratuita ou reembolso integral em até sete dias, nos casos de novos cancelamentos de voos.

Os canais de atendimento disponibilizados pela empresa são o telefone 0800-000-0425, com atendimento de segunda a sábado, das 8h às 18h, além de formulário ou chat pelo site da empresa.

Caso o problema não seja resolvido diretamente com a companhia, o passageiro deve registrar uma reclamação na Anac para acompanhamento do caso, fiscalização e ações de regulação.

Histórico de problemas operacionais da Flybondi no Brasil

A medida cautelar da Anac reflete um histórico recente de instabilidade nas operações da Flybondi no país. Entre os dias 1º e 27 de julho, a companhia cancelou 79% dos voos programados, um índice que chamou a atenção da agência reguladora.

A fiscalização também apontou uma redução significativa das operações da empresa no Brasil, o que, somado ao aumento de reclamações de passageiros, levou à decisão de limitar a venda de passagens.

Direitos dos passageiros afetados por cancelamentos da Flybondi

Em caso de cancelamento de voo, a Flybondi é obrigada a oferecer reacomodação gratuita em outro voo ou reembolso integral do valor pago, em até sete dias. A assistência material (alimentação, hospedagem e transporte) também deve ser fornecida conforme o tempo de espera.

Se a companhia não cumprir essas obrigações, o passageiro pode registrar reclamação na Anac, que atua na fiscalização e regulação do setor.

Perguntas Frequentes

A Anac cancelou todos os voos da Flybondi no Brasil?

Não. A medida limita a venda de novas passagens para destinos específicos e suspende a comercialização para a rota Buenos Aires - Rio de Janeiro (Galeão) a partir de 3 de agosto. Voos já emitidos não são afetados.

Como solicitar reembolso de passagem da Flybondi?

O passageiro deve entrar em contato com a Flybondi pelos canais oficiais: telefone 0800-000-0425 (segunda a sábado, 8h às 18h), formulário ou chat no site da empresa. A companhia tem até sete dias para realizar o reembolso integral em caso de cancelamento.

O que fazer se a Flybondi não resolver o problema?

Caso a empresa não atenda à solicitação, o passageiro deve registrar uma reclamação na Anac para que a agência acompanhe o caso, fiscalize e tome as ações cabíveis.

As restrições da Anac podem ser suspensas?

Sim. Segundo a Anac, as restrições poderão ser revistas ou revogadas se a Flybondi demonstrar a adoção de medidas capazes de restabelecer a regularidade de suas operações e afastar os riscos identificados.

Quais canais de atendimento a Flybondi oferece no Brasil?

A empresa disponibiliza o telefone 0800-000-0425 (atendimento de segunda a sábado, das 8h às 18h) e canais digitais como formulário e chat pelo site oficial.