Fila de espera por perícia do INSS é zerada em agosto

O Ministério da Previdência Social anunciou, nesta quinta-feira (3), que a fila de perícia médica do INSS foi zerada. A marca foi atingida em agosto, após uma queda gradual que começou em fevereiro. O anúncio foi feito no Palácio do Planalto, com a presença do presidente Luiz Inácio Lula da Silva.

A fila de espera por perícia do INSS é zerada em agosto, mas o que isso significa na prática? Segundo o ministério, em fevereiro havia 3,12 milhões de pessoas aguardando perícia. Em julho, esse número caiu para 1,547 milhão. Em agosto, os novos pedidos superaram o total de pessoas na fila, o que indica que o atendimento passou a fluir mais rápido que a demanda.

Como a fila de perícia do INSS foi zerada?

A redução da fila de perícia do INSS não aconteceu por acaso. O Ministério da Previdência listou quatro medidas principais que ajudaram a acelerar o atendimento. A primeira foi a nomeação de novos servidores aprovados em concurso público. Isso aumentou o número de peritos e analistas disponíveis para avaliar os pedidos.

A segunda medida foi a expansão da telemedicina. Hoje, 865 agências do INSS funcionam com recursos de telemedicina, o que permite que a perícia seja feita à distância, sem que o segurado precise se deslocar até uma agência. A terceira foi a adoção da perícia médica documental, modalidade em que a pessoa não precisa comparecer presencialmente: basta enviar a documentação comprobatória.

A quarta medida foram os mutirões em fins de semana e o pagamento de bônus para servidores que concluem tarefas acima das metas. Segundo o ministro Wolney Queiroz, esse plano de gerenciamento de benefícios foi responsável por 2 milhões de atendimentos adicionais somente em 2026.

O que significa ter a fila zerada?

Para o ministro Wolney Queiroz, zerar a fila não significa que não há mais pedidos de perícia. Significa que a demanda passou a ser atendida em um ritmo maior do que a entrada de novos requerimentos. Ele comparou a situação a uma loja com 12 vendedores e apenas 8 clientes: há folga no atendimento, mesmo com alta demanda.

Na prática, o segurado que entra com um pedido de perícia hoje encontra um sistema que processa os pedidos mais rápido. O INSS recebe cerca de 1,3 milhão de pedidos por mês, o equivalente a 43 mil por dia. Ainda assim, o tempo médio de resposta caiu para 34 dias, abaixo do prazo legal de 45 dias.

Quem ainda espera por perícia do INSS?

Apesar da fila zerada, o ministro Wolney Queiroz e o secretário-executivo da pasta, Felipe Cavalcante, reconheceram que ainda há um grupo de 224 mil pessoas aguardando o resultado de perícias por mais de 45 dias. São casos específicos e pedidos especiais, como benefícios de prestação continuada (BPC) e aposentadorias.

Esses casos exigem análise mais detalhada, o que justifica o prazo maior. O ministério não informou uma data para a conclusão desses atendimentos, mas afirmou que eles estão dentro do fluxo de trabalho.

O que muda para quem vai pedir perícia agora?

Para quem está pensando em solicitar um benefício que exige perícia, a notícia é positiva. O prazo médio de 34 dias é menor que os 45 dias previstos em lei. Além disso, as opções de telemedicina e perícia documental podem evitar a necessidade de comparecer a uma agência.

O presidente Lula disse que o objetivo é "humanizar a fila", ou seja, dar à pessoa o tempo correto para entrar com o pedido, esperar e receber o benefício. Na prática, isso significa menos espera e mais previsibilidade.

Perguntas Frequentes sobre a fila de perícia do INSS

A fila de perícia do INSS realmente acabou?

Sim, segundo o Ministério da Previdência, a fila foi zerada em agosto. Isso quer dizer que o número de novos pedidos superou o total de pessoas aguardando, o que indica fluxo de atendimento, não acúmulo.

Qual é o prazo médio para a perícia do INSS?

O prazo médio atual é de 34 dias, abaixo do limite legal de 45 dias. O INSS recebe cerca de 1,3 milhão de pedidos por mês.

Quem ainda espera mais de 45 dias?

Cerca de 224 mil pessoas aguardam há mais de 45 dias, em casos específicos como BPC e aposentadorias. O ministério afirma que são pedidos especiais que exigem análise detalhada.

O que é perícia documental?

É uma modalidade em que o segurado não precisa ir a uma agência do INSS. Basta enviar a documentação comprobatória, que é analisada à distância.

Como a telemedicina ajuda na redução da fila?

A telemedicina permite que a perícia seja feita remotamente. Hoje, 865 agências usam esse recurso, o que amplia a capacidade de atendimento sem exigir deslocamento.

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