# Fila do INSS é zerada em agosto: entenda o anúncio

> O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) zerou a fila de atendimentos em agosto de 2025, conforme anúncio do ministro Wolney Queiroz. A redução ocorreu após mutirões e digitalização de processos. Ainda restam 224 mil segurados com pendências, como revisões e benefícios por incapacidade, que exigem análise documental complementar.

*TNT Web · Super Sete · 07 de setembro de 2026 · Dani Travassos*

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou que a fila de atendimentos do INSS foi zerada em agosto. Entenda os números, as causas e o que ainda falta para 224 mil segurados.

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou nesta quinta-feira (3) que a fila de atendimentos do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) foi zerada. A marca foi atingida em agosto, e o anúncio ocorreu no Palácio do Planalto, com a presença do presidente Luiz Inácio Lula da Silva.

A fila de espera por atendimento do INSS caiu de 3,12 milhões de pessoas em fevereiro para 1,547 milhão em julho, até que, em agosto, o número de novos pedidos superou o de pessoas aguardando. Segundo o ministério, desde fevereiro até agosto, o volume de pedidos parados foi caindo gradativamente.

"Quando isso acontece, não temos uma fila. Temos um fluxo de atendimento. Deixou de existir uma fila para existir atendimento. Estamos numa situação parecida com uma loja que tem 12 vendedores e entram 8 clientes. Estamos com folga no atendimento por maior que seja a demanda", explicou Queiroz.

## Por que a fila do INSS zerou?

O Ministério da Previdência atribui a redução a quatro frentes:

- Nomeação de novos servidores aprovados em concurso público.
- 865 agências funcionando com recursos de telemedicina.
- Adoção da perícia médica documental, que dispensa a ida à agência, bastando o envio de documentação comprobatória.
- Mutirões em fins de semana e pagamento de bônus para servidores que concluem tarefas acima das metas.

O ministro destacou que o plano de gerenciamento de benefícios foi responsável por, somente em 2026, 2 milhões de atendimentos a mais.

## O volume de pedidos que o INSS recebe

O INSS recebe atualmente cerca de 1,3 milhão de pedidos por mês, o que equivale a 43 mil por dia. "É com esse gigante que lidamos", disse Wolney Queiroz.

O presidente Lula reforçou o objetivo do atendimento: "O que a gente quer é humanizar a fila. É a pessoa ter o tempo correto de dar entrada, esperar e receber o seu benefício".

## Tempo de espera pela perícia caiu, mas 224 mil segurados ainda aguardam

Além da redução da fila, houve queda no tempo médio de espera por uma decisão sobre a perícia. O prazo legal para a decisão é de 45 dias, e o instituto atingiu uma média de 34 dias.

Ainda assim, um grupo de 224 mil pessoas aguarda o resultado de perícias há mais de 45 dias, segundo o ministro Wolney Queiroz e o secretário-executivo da pasta, Felipe Cavalcante. São casos específicos e pedidos especiais, como benefícios de prestação continuada (BPC) e aposentadorias.

## O que isso significa para quem precisa do INSS?

Para quem está com pedido em análise, a notícia indica que a tendência é de respostas mais rápidas, mas quem está no grupo dos 224 mil deve continuar acompanhando o andamento pelo Meu INSS ou pelos canais oficiais. A orientação é manter a documentação atualizada e, se o prazo de 45 dias for ultrapassado, procurar a agência para entender o motivo.

## Perguntas Frequentes

### A fila do INSS foi realmente zerada?

Sim, segundo o ministro Wolney Queiroz, em agosto o número de novos pedidos superou o de pessoas na fila, o que caracteriza fluxo de atendimento, não mais fila.

### Quantas pessoas estavam na fila em fevereiro?

Eram 3,12 milhões de pessoas aguardando atendimento em fevereiro.

### Qual é o prazo legal para a perícia do INSS?

O prazo definido por lei é de 45 dias, e o tempo médio atual é de 34 dias.

### Quem ainda está esperando mais de 45 dias?

Um grupo de 224 mil pessoas aguarda o resultado de perícias por prazo maior que 45 dias, em casos específicos como BPC e aposentadorias.

### O que mudou para reduzir a fila?

Foram nomeados novos servidores, 865 agências usam telemedicina, e a perícia documental evita deslocamentos. Também houve mutirões e bônus por metas.

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Fonte (canonical): https://tntweb.com.br/super-sete/fila-espera-por-atendimento-inss-zerada-agosto-10/